Warunki rezerwacji


1. Rates To Go oferuje zakwaterowanie zgodnie ze stanem posiadania zadeklarowanym przez hotele korzystające z naszego systemu. Całkowita odpowiedzialność za dostępność wprowadzonych do systemu miejsc noclegowych spoczywa na hotelach, które miejsca te oferują w naszym portalu.


Aby dokonać rezerwacji należy poprawnie wypełnić wniosek rezerwacjyjny na naszej stronie internetowej. Podczas wypełniania wniosku rezerwacyjnego należy podać dane ważnej karty kredytowej. Poprzez dokonanie rezerwacji, klient upoważnia RatesToGo do podania danych tejże karty do wiadomości hotelu w razie potrzeby. Podatki lokalne mogą obowiązywać na miejscu i będą płatne odpowiednio do hotelu.


3. Rezygnacja. Anulowanie rezerwacji po wystawieniu kwitu podlega opłacie rezygnacyjnej zgodnej z naszym regulaminem. Wysokość tej opłaty zależy od samego hotelu oraz przewidzianej daty przybycia.

Ważna informacja - Standardową walutą dla opłat rezygnacyjnych - o ile lokalna waluta hotelu nie jest pokazana poniżej - będzie dolar amerykański (USD).


Jeżeli klient anluje rezerwację po wystawieniu kwitu ale ponad 2 (DWA) przed planowanym przybyciem do hotelu, naliczona zostanie regulaminowa, nominalna "opłata rezygnacyjna". Opłata ta zależna jest od waluty w jakiej dokonana była rezerwacja. Poniższa tabela określa wysokość opłaty rezygnacyjnej w zależności od waluty:


Dokonanie rezerwacji Po potwierdzeniu rezerwacji, stała opłata może być potrącona z karty kredytowej w celu zabezpieczenia rezerwacji. W przypadku, gdy potrącona w tym czasie opłata nie jest całkowitą opłatą za rezerwację, brakująca różnica zostanie pobrana w hotelu podczas pobytu. Po pobraniu opłaty kwit kwaterunkowy/potwierdzający zostanie przesłany na adres emailowy. Kwit potwierdzający wraz z dowodem tożsamości należy okazac podczas zameldowania. Zarejestrowany gość winnien podpisać kwit potwierdzający i okazać go pracownikom hotelu po przybyciu. RatesToGo nie bierze odpowiedzialności za zgubione kwity.


Przez stronę Obsługi Klienta


Cancellations and AmendmentsAll cancellations and amendments are to be communicated in writing using one of the following:

Prosimy podać następujące dane:


Anulacja/zmiana zostanie przez nas potwierdzona po zrealizowaniu. Jeżeli w przeciągu 24 godzin wniosek o rezygnację nie zostanie potwierdzony, oznacza to że do nas nie dotarł i należy go powtórzyć. Wszystkie zmiany zależne są od stawek i dostepności na naszej stronie w momencie ropatrywania wniosku.


Uwaga: W niektórych przypadkach zasady zmian rezerwacji określa regulamin danego hotelu. W takiej sytuacji, odpowiednie warunki regulaminu hotelu zostaną pokazane na zakończenie procesu rezerwacji. Ostateczne zastosowanie będzie miał ten regulamin (hotelowy lub Rates To Go policy), który przewiduje bardziej restrykcyjne podejście do kwestii zmian rezerwacji.

Ważna uwaga - Standardowa waluta opłat za zmiany rezerwacji to dolar US, chyba że poniżej pokazana jest waluta rozliczeń danego hotelu.


W trosce o prawidłowość i nieomylność procesów, przyjmujemy wnioski o zmiany rezerwacji jedynie w FORMIE PISEMNEJ. Zmiany dokonywane przez telefon mogą zostać zaakceptowane jedynie w niezwykle nagłych przypadkach. Zmiany rezerwacji należy przekazać w jeden z poniżej wymienionych sposobów:


Waluta OpłataAnulacyjna AmendmentFee
Waluta OpłataAnulacyjna AmendmentFee
Australian Dollars 20 20
British Pounds 7 7
Canadian Dollars 20 20
Chineese Yen 120 120
Danish Kroner 110 110
Euros 15 15
Fiji Dollars 35 35
Hong Kong Dollars 90 90
Indian Rupee 815 815
Japanese Yen 1800 700
Malaysian Ringgit 60 60
New Zealand Dollars 25 25
Norwegian Kroner 120 120
Phillipine Peso 825 825
Singapore Dollars 20 20
South African Rand 100 100
Sth Korean Won 20800 20800
Swedish Kronas 120 120
Swiss Francs 20 20
Taiwan Dollar 550 550
Thailand Baht 500 500
U.S. Dollars 15 15
UAE Dirham 65 65



korzystając z linku na stronie Dal Klienta


Prosimy o jak najszybszą informację o planowanych zmianach, tak aby możliwe było terminowe skontaktowanie się z hotelem(-ami) oraz wystawienie i przesłanie nowego kwitu.


Uwaga - Jeżeli w wyniku dokonania zmian w rezerwacji Twoja karta kredytowa będzie obciążona opłatą za zmiany, należna kwota zostanie przeliczona na wybraną wcześniej walutę transakcji.

Jeżeli e-mail na który przysyłana ma być korespondencja dot. zmian nie jest adresem mailowym podanym w pierwotnej rezerwacji, nawet gdy jest to adres z którego wniosek o zmianę został do nas przesłany, konieczne jest osobne podanie nowego kontaktu e-mailowego na wniosku o zmianę rezerwacji.


5. Dane kraty kredytowej - Podane przez klienta w formularzu płatniczym wniosku rezerwacyjnego dane muszą być autentyczne. Klient ma obowiązek zadbać o to aby przekazane informacje były zgodne z prawdą i poprawne. Rates To Go nie ponosi odpowiedzialności za otrzymane błędne informacje.


Booking Fees  Click Here for details


Zamiana karty kredytowej już po jej obciążeniu należnością będzie traktowana jako zmiana rezerwacji i tym samym podlega opłatcie regulaminowej - zobacz punkt 4. Ze względów technicznych proces refundacji należności może trwać do 10 dni zanim ukaże się na wyciągu z konta. Czas ten zależy od odpowiedzialnego za refundację banku lub instytucji finansowej.

Dokonując rezerwacji klient automatycznie upoważnia Rates To Go do przekazania hotelowi - w razie potrzeby - danych jego karty kredytowej.


RatesToGo dołoży wszelkich starań, aby informacje dostępne na stronie internetowej były poprawne, jednakże nie może i nie będzie gwarantować braku nieprawidłowości na stronie internetowej wynikłych z błędów. RatesToGo nie będzie akceptować roszczeń za jakiekolwiek błędy lub braki na stronie internetowej RatesToGo i zastrzega sobie prawo do zmiany opublikowanych informacji (włącznie z niniejszymi warunkami rezerwacji) o każdym czasie, bez uprzedzenia.


RatesToGo nie gwarantuje ani nie reprezentuje stanu żadnego produktu ani usługi ogłaszanej na swojej stronie internetowej. RatesToGo nie będzie odpowiedzialny za żadne braki, zniszczenia, roszczenia lub koszty, niezależnie czy to bezpośrednie, pośrednie czy wynikające z korzystania ze strony internetowej RatesToGo lub połączonej z jakimkolwiek produktem lub usługą nabytą poprzez naszą stronę. Niniejsze warunki nie wpływają ma prawa konsumenta, które nie mogą być prawnie wykluczone.


11. Skargi i zażalenia. W przypadku jakichkolwiek problemów lub zażaleń, konieczny jest możliwie najszybszy kontakt klienta z RatesToGo. Jakiekolwiek zażalenia, które nie mogą być rozwiązane z danym hotelem podczas pobytu, należy przesłać pisemnie do RatesToGo. Skargi i zażalenia mogą byc wysłane pisemnie na natępujący adres: complaints@ratestogo.com. RatesToGo nie gwarantuje rozwiązania problemów wynikłych podczas korzystania z usług.


Program członkowski Informacje o wszystkich benefitach programu członkowskiego RatesToGo dostępne są na naszej stronie membership .


Prywatność Wszelkie podane dane osobowe będą przechowywane zgodnie z naszą Polisą Prywatności. Poprzez dokonanie rezerwacji klient zgadza się na przetwarzanie i przechowywanie danych zgodnie z naszą polisą prywatności, która dostępna jest pod http://www.ratestogo.com/privacy.asp.


Obowiązujące prawo Niniejsze warunki rezerwacji winny być przestrzegane zgodnie z prawami Nowej Południowej Walii w Australii. Poprzez dokonanie rezerwacji klient podlega niewyłącznym sądom Nowej Południowej Walii w Australii.